Mediante bonos y mantenimientos tratamos de fidelizar y priorizar a nuestros clientes "empresas". Una empresa que cuente con al menos dos ordenadores y que requiere cierto tiempo mínimo de respuesta y calidad de la asistencia para poder seguir trabajando con normalidad, puede necesitar un contrato de bonos o mantenimientos.
Con ellos esta empresa tendrá garantizada una prioridad en la asistencia técnica con referencia a otros clientes sin bono o mantenimiento, además de disfrutar de un coste/hora más económico.
Además con este tipo de servicios se hace un seguimiento preventivo de los sistemas para evitar dentro de lo posible "parones" en la actividad del cliente.
Este tipo de servicio incluye básicamente:
Puesta en marcha y configuración de nuevos equipos y periféricos (tanto de forma local como en red)
Instalación y actualización de sistemas operativos
Instalación/desinstalación de software.
Tareas preventivas. Defragmentación, eliminación de "ficheros basura", detección de errores en disco, etc.
Detección y reparación de averías debías a fallos en el hardware o sistema operativo.
Copias de seguridad/ Restauración de los datos.
Eliminación de todo tipo de software dañino.(malware)
Política básica. Crear nuevos usuarios y asignación de permisos.
A los mantenimientos se les podrá añadir cualquier otro tipo de servicios adicionales previamente definido y negociado.
